Dallo stop al telemarketing selvaggio alle nuove misure per la trasparenza delle condizioni di offerta dei servizi di comunicazioni elettroniche, con tanto di bollino e di contrasto alle pratiche di spoofing. L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni dice stop alle telefonate truffa. E lo fa adottando un nuovo Regolamento in materia, che abroga e sostituisce le precedenti regole vigenti dal 2016.

TELEMARKETING E TELESELLING, STRETTA DELL’AGCOM

Le nuove disposizioni prevedono una serie di misure tecniche volte a contrastare sia il fenomeno del telemarketing e teleselling aggressivo e illegale (attraverso l’utilizzo di un numero telefonico inesistente e non registrato, per impedirne l’identificazione), sia le frodi perpetrate utilizzando un numero telefonico modificato in modo da presentarsi all’utente chiamato come un soggetto pubblico (come le Forze dell’ordine) o privato (per esempio, una banca). “L'Autorità - commenta il presidente AGCOM, Giacomo Lasorella - si è impegnata a individuare le soluzioni più avanzate per contrastare le pratiche di telemarketing aggressivo, delle quali tutti siamo quotidianamente vittime. Contiamo su una puntuale e tempestiva applicazione delle nuove regole da parte degli operatori telefonici, in linea con quanto ampiamente discusso nell'apposito tavolo tecnico".

STOP ALLE TELEFONATE TRUFFA

In un contesto in cui la fiducia dei consumatori si pone al centro delle dinamiche di mercato, il rispetto delle regole non rappresenta solo un obbligo normativo, ma una vera e propria scelta strategica, volta a rafforzare il rapporto con l’utente finale, per favorire un mercato più equo e competitivo. Il danno economico di truffe telematiche scorrette non riguarda solo i consumatori ma anche le aziende, colpite soprattutto da chi sfrutta la loro reputazione, provocando un danno di immagine non indifferente.